MG不朽情缘

 

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 改善优化营商情形，，重在落实。。。。。。今年以来，，所属燃气集团自然气公司以改善优化营商情形为契机，，从“减”字入手，，以“优”字为标准，，提高报装效率和服务水平。。。。。。 
    对标先进MG不朽情缘服务履历。。。。。。自然气公司建设了优化用气申致意装服务事情专班，，落实责任到人。。。。。。确定上海为该公司提升服务水平、报装效率的对标MG不朽情缘。。。。。。优化报装流程，，用气报装流程由原来的七个环节调解为四个环节，，即划分为“受理报装，，踏勘及设计、用度预算，，签署条约，，施工、验收及通气”。。。。。。工程建设时间由原30至90个事情日调解为15至40个事情日（在工程施工建设具备条件的条件下）。。。。。。申请质料数目由原五项调解为三项，，即划分为“申请人资料、手艺资料、供用气场合资料”。。。。。。该公司通过与客户签署“阳光协议”的方式，，约束服务行为。。。。。。今年，，自然气公司知心折务，，全市重点招商项目京东方的燃气工程，，从申报到焚烧通气，，至少节约了60天工期，，获得商业客户的认可。。。。。。 
    打造智慧燃气综合服务平台。。。。。。今年，，自然气公司将引入人工智能机械人，，提高服务热线接听率。。。。。。增强“微营业厅”服务功效，，大力推广公司微营业厅，，推出“微客服”系统，，充分推广线上营业，，通过网上报装、缴费、维修、燃气具销售等营业渠道拓展，，提高服务效率。。。。。。公司与武汉市燃气热力学校相助，，作育户内服务“一专多能”、“综合服务型”人才，，实现一次上门解决所有问题，，现在已开展6期培训，，作育了180名“技师”型人才。。。。。。为响应市民的呼声，，解决IC卡充值圈存的最后一公里问题，，自然气公司斥资与生产厂商配合研发了IC卡表具蓝牙圈存卡，，现在正在测试阶段。。。。。。该卡具备圈存功效，，客户线上缴费后，，可直接通过蓝牙微信小程序完成圈存，，真正知足客户足不出户完成线下圈存的需求。。。。。。 

(燃气集团 供稿)